カスタマーエンゲージメント研究会

カスタマーエンゲージメント研究会 会員募集

About研究会について

カスタマーエンゲージメント(Customer Engagement,以下CE)とは、企業が顧客と継続的な関係を築いていくという概念です。
モノやサービスを通じて顧客が得る体験的価値である「顧客体験(CX)」という“点”を提供し続けていくことでできる“線”がCEであると考えています。
現在、良いモノを作れば売れるという時代から、顧客はモノやサービスを通じて得る「一連の体験」により投資をするか否かを判断する時代に変化しています。
また、サブスクリプション、OMO、IoTなどの顧客志向のビジネス戦略や仕組みが広がりをみせ、従来からの手法では顧客の獲得、維持が困難な消費体験の変革期に突入しています。
本研究会では、顧客と良好な関係を築くカスタマーエンゲージメントの実態は何なのか?研究会を通じて顧客と企業の正しいコミュニケーションのあり方について探求し、皆様に役立つ情報を提供して参ります。

中澤 伸也
中澤 伸也
カスタマーエンゲージメント研究会
事務局長(発起人)

Application

同研究会では、カスタマーエンゲージメントに関する情報発信や研究会主催のセミナーなどを予定しております。 情報をご希望の方は、会員募集のボタンより会員登録をお願いします。(会員費無料)

会員募集

Board Member

  • 藤原 尚也
    藤原 尚也
    アクティブ合同会社
    CEO
  • 輿水 宏哲
    輿水 宏哲
    アスクル株式会社
    取締役執行役員
  • 小林 琢磨
    小林 琢磨
    オルビス株式会社
    代表取締役社長
  • 篠崎 有平
    篠崎 有平
    サントリーコミュニケーションズ株式会社
    デジタルマーケティング本部 部長
  • 森 雄一郎
    森 雄一郎
    株式会社FABRIC TOKYO
    代表取締役社長
  • 志賀 智之
    志賀 智之
    株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン
    執行役員 CMO/CIO
  • 田口 歩
    田口 歩
    株式会社サンリオ
    マーケティング本部 ダイレクトコミュニケーション統括部 チーフデジタルオフィサー(CDO)
  • 福山 知子
    福山 知子
    株式会社スシローグローバルホールディングス
    執行役員
  • 矢嶋 正明
    矢嶋 正明
    株式会社ビームス
    執行役員 事業企画本部 コミュニティデザイン部 部長
  • 佐々木 丈也
    佐々木 丈也
    三井住友カード株式会社
    執行役員 マーケティング本部長
  • 斎藤 勝
    斎藤 勝
    日本航空株式会社
    デジタルイノベーション推進部部長
  • 藁谷 直樹
    藁谷 直樹
    株式会社KINTO
    マーケティング部 部長
  • 緒方 恵
    緒方 恵
    中川政七商店
    取締役 CDO
  • 平田 祐介
    平田 祐介
    Repro株式会社
    代表取締役 CEO

News

研究会からのお知らせ

  • 2020/11/25

    第1回研究会レポート をアジェンダノートにて公開しました。

  • 2020/9/15

    研究会サイトをオープンしました。(本サイト)

最新情報

  • 2020/11/20

    研究会主催「第1回ハイエンゲージメント企業事例セミナー」の参加受付を開始しました。(オンライン開催)
    開催日時:2020年12月2日(水)16:00~17:00

  • 2020/9/15

    ナノベーション主催のネプラス・ユー2020にて、カスタマーエンゲージメント研究会によるパネルディスカッションが配信されます。
    配信日時:9/15(火)16:45-、9/18(金)16:45-
    ※視聴には事前申し込みが必要です(参加費無料)
    ※配信日時は前後する可能性がございます。