About研究会について
カスタマーエンゲージメント（Customer Engagement,以下CE）とは、企業が顧客と継続的な関係を築いていくという概念です。
モノやサービスを通じて顧客が得る体験的価値である「顧客体験（CX）」という“点”を提供し続けていくことでできる“線”がCEであると考えています。
現在、良いモノを作れば売れるという時代から、顧客はモノやサービスを通じて得る「一連の体験」により投資をするか否かを判断する時代に変化しています。
また、サブスクリプション、OMO、IoTなどの顧客志向のビジネス戦略や仕組みが広がりをみせ、従来からの手法では顧客の獲得、維持が困難な消費体験の変革期に突入しています。
本研究会では、顧客と良好な関係を築くカスタマーエンゲージメントの実態は何なのか？研究会を通じて顧客と企業の正しいコミュニケーションのあり方について探求し、皆様に役立つ情報を提供して参ります。
- 中澤 伸也
- カスタマーエンゲージメント研究会
- 事務局長（発起人）
Application
同研究会では、カスタマーエンゲージメントに関する情報発信や研究会主催のセミナーなどを予定しております。
情報をご希望の方は、会員募集のボタンより会員登録をお願いします。(会員費無料)
Board Member
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- 藤原 尚也
- アクティブ合同会社
- CEO
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- 輿水 宏哲
- アスクル株式会社
- 取締役執行役員
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- 小林 琢磨
- オルビス株式会社
- 代表取締役社長
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- 篠崎 有平
- サントリーコミュニケーションズ株式会社
- 執行役員 デジタルマーケティング本部長
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- 森 雄一郎
- 株式会社FABRIC TOKYO
- 代表取締役社長
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- 志賀 智之
- 株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン
- 執行役員 CMO/CIO
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- 田口 歩
- 株式会社サンリオ
- マーケティング本部 ダイレクトコミュニケーション統括部 チーフデジタルオフィサー（CDO）
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- 福山 知子
- 株式会社FOOD & LIFE COMPANIES
- 執行役員
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- 矢嶋 正明
- 株式会社ビームス
- 執行役員 DX推進室 室長
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- 佐々木 丈也
- 三井住友カード株式会社
- 常務執行役員 マーケティング本部長
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- 斎藤 勝
- 日本航空株式会社
- イノベーション推進部部長
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- 藁谷 直樹
- 株式会社KINTO
- マーケティング部 部長
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- 緒方 恵
- 株式会社βace(Minimal -Bean to Bar Chocolate-) 取締役COO/
- 株式会社中川政七商店 パートタイムオフィサー(PTO)
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- 平田 祐介
- Repro株式会社
- 代表取締役 CEO
News
最新情報
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2021/08/19
第2回研究会主催勉強会の参加受付を開始しました。（オンライン開催）
開催日時：2021年8月20日（金） -
2020/11/20
研究会主催「第1回ハイエンゲージメント企業事例セミナー」の参加受付を開始しました。（オンライン開催）
開催日時：2020年12月2日（水）16:00～17:00